Nur Özkul Butik İade Problemi

Nur özkul'dan dört parça ürün satın aldım, ikisi oldu ikisini iade ettim. Daha sonra baktım ki bir ürünün iadesi tarafıma yatırılmış. İşletme ile iletişime geçip sorduğumda siz bir ürün gönderdiniz, iade kargonuzdan bir ürün çıktı dediler.
İade talebi oluşturduğum andan itibaren onlarla iletişime geçtim, iki ürün olduğunu belirtmiştim. İki kat kargo poşeti ile kargolayıp gönderdiğim halde bana kargoya gidin, paket yırtılmış olabilir, ürünün biri düşmüş olabilir, tutanak tutun dendi.
Benim özensiz paketleyip gönderdiğimi not etmişler. Ama onlar hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler. Ben para eksik mi diye sorduğumda bunları öğrenmiş oldum. Ellerinde kargo paketi ile ilgili bir tutanak tutmadıkları için kargoda bir işlem yapamamaktayım.