to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Ekstra Kargo Ücreti İsteniyor
Instagram üzerinden faaliyet gösteren melek araz butikten iki ürün sipariş verdim. Ürünlerden biri küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Ürünü gönderdikten sonra, internet sitelerinde “İade yok, yalnızca değişim yapılır” ibaresi bulunduğunu fark ettim.
Ürünüm bugün firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, benden değişim için ayrıca 234 TL kargo ücreti talep edilmektedir. Ben değişim değil, yasal hakkım olan ücret iadesini talep ediyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin 8-12. Maddeleri uyarınca tüketicinin cayma hakkı vardır ve satıcı bu hakkı ortadan kaldıramaz. İşletmenin bu yöndeki uygulaması açıkça hukuka aykırıdır.
İlgili firmanın derhal ücret iademi gerçekleştirmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
