Zaina Butik’ten Aldığım Ürünün İadesi Bir Ayı Aştı, Ücret Hâlâ Yatmadı

15 Eylül 2025 tarihinde Zaina Butik’in Instagram sayfası üzerinden aldığım kıyafeti, kumaşını beğenmediğim için iade etmek istedim. Sipariş numaram 16414. Ürünü iade etmek üzere 23 Eylül’de kargoya verdim ve kargo içerisine sipariş numaramı da ekledim. Toplamda 3000 TL’lik alışveriş yaptım, iadesi yapılmayan ürünün tutarı ise 1350 TL (firma 150 TL kargo ücreti keseceğini belirtti). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İade talebim yasal cayma hakkı kapsamında olmasına rağmen, 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim; önce ürün gelince 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi, sonrasında ürünün kendilerine ulaşmadığı iddia edildi, ardından muhasebeye bildirildiği belirtildi. Son konuşmamızda ekran görüntülerini de göndermeme rağmen, hâlâ ücret iadem yapılmadı ve sürekli oyalandım.

Hem ürün kalitesinden memnun kalmadım hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.