to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4 Takata Hava Yastığı Arızası İçin Novamer Otomotiv'in Ağır İhmali Ve Sürüşe Zorlaması
Stellantis / Citroen Türkiye tarafından tarafımıza gönderilen resmi bildiride; 2012 model Citroen c4 aracımızın Takata airbag kapsüllerinin bozulduğu, olası bir kaza anında patlayarak metal parçaların şarapnel etkisi yarattığı, ölüme ve ağır yaralanmalara yol açabileceği tescil edilmiştir. Üretici firma, can güvenliği nedeniyle araç için küresel ölçekte "STOP-DRIVE" (sürüşü derhal durdurun) talimatı vermiş ve aracın kesinlikle trafiğe çıkarılmaması gerektiğini taahhüt etmiştir.
1. Servisin Ağır İhmali ve Riskli Yönlendirmesi:
İzmir Novamer Otomotiv Servisi, uluslararası güvenlik bültenlerini ve üretici talimatını hiçe sayarak, aracı 70 km bizzat sürerek getirmemizi sözlü olarak talep etmiştir. Müşteriyi hayati risk taşıyan bir araçla trafiğe çıkmaya zorlamak açık bir sorumsuzluktur.
2. Yazılı Delilden Kaçınma:
Servise WhatsApp üzerinden; "Sürüşü Durdur uyarısı gereği aracı sürmemizin imkansız olduğu ve ikametimizden ücretsiz çekici ile alınması gerektiği" yazılı olarak ihtar edilmiştir. Servis, sorumluluktan kaçmak adına mesajlarımızı cevapsız bırakmış, arka planda ise otomatik randevu SMS'leri atarak süreci zamana yaymaya çalışmıştır. Olası bir kazada Stellantis Türkiye ve Novamer Otomotiv asli kusurlu ve cezai sorumlu konumundadır.
taleplerimiz:
Aracın Seferihisar'daki adresimizden Stellantis / Citroen Türkiye tarafından ücretsiz çekici ile alınarak servise nakledilmesi, Değişimin acilen yapılıp resmi "Takata Değişim Belgesi" ile teslim edilmesi.
Konu, CİMER (Başvuru No: 2605756586) üzerinden T. C. Ticaret Bakanlığı kaydına da geçirilmiştir.
?
güncelleme (21 Ekim 2026) : Tarafıma ulaştırılan "Stop-Drive" bültenine rağmen yetkili servisin (İzmir Novamer Otomotiv) WhatsApp üzerinden yönelttiğim yazılı soruları cevapsız bırakması ve süreci sadece şeffaf olmayan telefon aramalarıyla yürütmeye çalışması, markaya olan güveni tamamen bitirmiştir. Can güvenliğini hiçe sayan ve yazılı teyit vermekten kaçınan bu tutum nedeniyle konu basit bir "çekici nakli" boyutunu çoktan aşmıştır. Aracın adresten Stellantis/Citroen Türkiye tarafından ücretsiz çekici ile emniyetli naklinin derhal sağlanması, parça değişiminin acilen yapılıp resmi onay belgesinin teslim edilmesi ve tüketiciyi ölümlü risk taşıyan araçla trafiğe yönlendirmeye çalışan servis yetkilileri hakkında idari inceleme başlatıldığının tarafıma yazılı bildirilmesi zorunludur. Aksi halde tüm tescilli kanıtlar, CİMER ve Ticaret Bakanlığı dosyamızın yanı sıra Stellantis Global Compliance (Uyum/Denetim) Birimi’ne iletilecektir.
Yorumsuz.
güncelleme ve kamuoyu bilgilendirmesi: Stellantis / Citroen Türkiye ve Novamer Otomotiv nezdinde yürüttüğümüz mücadele neticesinde; CİMER başvurularımız ve kamuoyu baskımız üzerine tarafımıza adreste mobil değişim seçeneği sunulmuş ve yetkili yetkililer seviyesinde iletişim kurulmak zorunda kalınmıştır. Ancak yaşanan iletişim zafiyeti, müşteriyle alay eden tutum ve markanın ayıplı malının arkasında durmaması sebebiyle bu grup ile olan tüm kişisel/profesyonel etkileşimimi bitirmiş bulunmaktayım. Tarafımca toplanan tüm ekran görüntüleri, "Stop-Drive" bültenleri, CİMER kayıtları ve Araç Mahrumiyeti Tazminatına esas teşkil eden delil klasörü hazırlanmıştır. Araç mülkiyeti ve sürecin hukuki/ticari takibi vekalet yoluyla devredilmiştir. Sabrı, zamanı ve imkanı olan, bu kurumsal vurdumduymazlığın üzerine Tüketici Mahkemesi ve Hakem Heyeti nezdinde gitmek isteyen her tüketici için bu dosya emsal bir emniyet ve hak arama rehberidir. Bu dosyayı ve krizin detaylarını araştırmak isteyenlerin doğrudan aratabileceği teknik ve hukuki terimler: .Citroen Takata airbag stop drive mağduriyeti .Stellantis Takata hava yastığı geri çağırma servisi .Novamer Otomotiv ikame araç ve gizli kusur .Takata hava yastığı araç mahrumiyeti tazminatı yargıtay .Citroen c4 Takata yerinde mobil değişim hizmeti .Stellantis CİMER Ticaret Bakanlığı idari ceza başvurusu
