to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Ve Yüksek Ücret Çekimi İçin Şikayet
Novakid platformunda 6 aylık abonelik satın almıştım ve bu aboneliğin süresi dolduktan sonra, herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan aboneliğimin otomatik olarak yenileneceğini öğrendim. 20 Haziran tarihinde yaklaşık 3.790 TL ödeyerek bu 6 aylık aboneliği almıştım.
18.07.2026 tarihinde Novakid hesabımdan tarafıma gönderilen mesajda, kredi kartımdan 5.831,16 TL tutarında otomatik abonelik ödemesi yapılacağı bildirildi. İlk ödediğim ücretle kıyaslandığında neredeyse iki katına yakın bir tutarın, önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan çekilecek olması beni mağdur etmektedir. Aboneliğin otomatik yenileneceğine dair ne abonelik esnasında ne de süresi dolmadan önce herhangi bir açık uyarı ya da hatırlatma yapılmadı.
Platform üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için uygulama üzerinden mesaj atarak destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Bu süreçte hem otomatik yenileme hem de yüksek tutarlı çekim bilgisi nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşamaktayım.
Novakid’in, aboneliğimin otomatik yenilemesini iptal etmesini, 18.07.2026 tarihinde bildirilen 5.831,16 TL’lik tutarın kredi kartımdan kesinlikle çekilmemesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, abonelik yenileme ve fiyat değişiklikleri konusunda kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Sevgili Hüseyin T., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
