Novakid Abonelik İptali Ve Otomatik Yenileme Sorunu

Novakid uygulamasında kredi kartımla yaptığım aboneliklerin otomatik yenilemesini günlerdir iptal edemiyorum. Uygulamanın diğer tüm bölümleri normal çalışırken, özellikle iptal etme kısmının çalışmaması; bunun sıradan bir sistemsel aksaklıktan ziyade, bilinçli olarak çözümsüz bırakıldığı izlenimi oluşturuyor ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Hesabım G***** A**** adına ve g************@hotmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Şu anda hesabıma bağlı iki adet abonelik bulunuyor. Bunlardan ilki, ücretini ödediğim ve süresi 17 Şubat 2026 tarihinde bitecek olan abonelik. Bu aboneliğin süresi bittikten sonra kesinlikle otomatik olarak yenilenmesini istemiyorum. Diğer abonelik ise tarafıma hediye edilen, hiç kullanmadığımız ve 23 Aralık 2025 tarihinde otomatik yenileneceği görünen aboneliktir. Bu hediye aboneliğin hiçbir şekilde yenilenmeden derhal iptal edilmesini ve bu abonelik için kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki gündür uygulama üzerinden defalarca iptal etmeyi denememe rağmen ilgili bölüm hiçbir şekilde çalışmıyor ve iptal işlemini tamamlayamıyorum. Ayrıca, uygulama içinden mesaj yoluyla birkaç kez destek ekibine ulaşıp iptal talebimi açık ve net şekilde ilettim. Buna rağmen sürekli olarak neden iptal etmek istediğimi soruyorlar; ancak somut bir işlem yapılmıyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de ileride kartımdan iznim dışında ücret çekilmesi konusunda ciddi bir endişe yaratıyor.

Novakid’in, hesabıma tanımlı her iki abonelik için de otomatik yenilemeyi ivedilikle iptal etmesini, hediye aboneliğin 23 Aralık 2025 tarihinde kesinlikle yenilenmeden sonlandırılmasını, mevcut ücretini ödediğim aboneliğin ise 17 Şubat 2026 tarihinden sonra otomatik olarak yenilenmemesini ve kredi kartımdan iznim dışında hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.