Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 10664292588 teslimat numaralı ve Sürat Kargo 25324341071542 kargo takip numaralı elektronik ürün siparişim, yaklaşık 4 gün boyunca Sürat Kargo Başkent Matbaacılar şubesinde beklemiş, ardından dağıtıma çıkarılmasına rağmen işbu tarih itibarıyla tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat günlerinde özellikle evde beklememe rağmen kargo hiçbir şekilde adresime getirilmemiş, bu süreçte hem evde beklemek zorunda kalmam hem de ürünü teslim alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Trendyol asistan üzerinden defalarca kez şikayet oluşturmama ve durumu ayrıntılı şekilde bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ev adresim ile Sürat Kargo Başkent Matbaacılar şubesi arasındaki mesafe yalnızca yaklaşık 3 km olmasına rağmen kargonun bu kadar süre teslim edilememesi tarafıma göre kabul edilebilir değildir.

Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 6.294 TL ödeme yaptım. Ürünü artık teslim almak istemediğimi, siparişi iptal ederek ücret iadesi talep ettiğimi Trendyol’a açıkça belirtmiş olmama rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu teslimat aksaklığı ile ilgilenilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.