to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5.400 TL’lik Paket İçin Ders Başlatılamadı Ve İade Talebi
Nova Kids üzerinden haftada 3 ders içeren Silber paket önerildi ve biz sadece 1 aylık, 5.400 TL’lik paketi satın aldık. Ödemeyi 19.07 tarihinde yaptım, ardından tarafıma bir link gönderildi, uygulamayı indirip kızımın sayfasına giriş yaptım ve ilk ders bugün saat 18.00’de görünüyor olmasına rağmen herhangi bir şekilde ders gerçekleşmedi, ders hatırlatması ya da düzgün bir program da göremedik.
Deneme dersi dışında hiçbir şekilde hizmet alamadık. Ödeme yapılana kadar iletişim kurulurken, ödemeden sonra ortada muhatap bulamıyoruz. WhatsApp üzerinden durumu anlatarak açıkça para iadesi talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Ödemesini yaptığım halde hizmetini alamadığım bu paket için 5.400 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden, eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yildiz P., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
