Paket Fiyatı Eşitlemesi Ve İade Talebi

NovaKid’de önce deneme dersine katıldık ve oğlum dersten çok memnun kaldığı için 7 Haziran tarihinde 6 aylık paket satın aldım. Bu paket için 4.359 TL ödeme yaptım. Memnuniyetimi arkadaşım ile de paylaştım, ertesi gün yani 8 Haziran’da arkadaşım da kızını aynı programa kaydettirdi ve ona aynı 6 aylık paketi 3.790 TL’ye verdiklerini öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım. Fiyat politikasının neden bu kadar değişken olduğunu sordum ve arkadaşımın aldığı paket fiyatı ile benim paket fiyatımın eşitlenmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, teknik birim ile görüşeceklerini, aynı paket fiyatına ek 2 ders tanımlayabileceklerini ya da nakit ödeme yapmam durumunda paketimi o fiyata indirebileceklerini söylediler. Ancak bu öneriler, ödediğim fazla tutarın iadesi ve fiyat eşitlemesi talebimi karşılamıyor.

Sistemde 14 gün içinde iade hakkı olduğu söylenmesine rağmen ne net bir çözüm sunuldu ne de paket iptal ve iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Programdan ve öğretmenden aslında çok memnunuz ve oğlumun eğitimine devam etmesini istiyoruz, ancak bu tutarsız fiyatlama ve mağduriyet yaratan yaklaşım nedeniyle kendimi değersizleştirilmiş hissediyorum.

Talebim, oğlumun aldığı 6 aylık paketin arkadaşımın ödediği 3.790 TL’lik fiyat üzerinden güncellenmesi ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesi yönündedir. Hem memnun kaldığımız eğitimin devam etmesini hem de adil bir fiyatlandırma ile bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.