to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'den Fatura Kesilmemesi Tüketici Haklarını Zedeliyor
Amerika Birleşik Devletleri merkezli Novakid isimli dijital İngilizce eğitim platformundan çocuğum için üyelik satın aldım ve yaklaşık 6 Aralık’tan bu yana her ayın 23’ünde 5.248 TL ödeme yapmaktayım. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, bu ödemelere ilişkin tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmemektedir.
Firmadan yaptığım ödemeler için fatura talep ettiğimde, yalnızca makbuz niteliğinde bir belge gönderildi ve bunun fatura yerine geçtiği ifade edildi. Ancak Türkiye’deki vergi mevzuatına göre bu tür belgelerin fatura yerine geçmediği bilinmektedir. Ben özellikle fatura düzenlenmesini talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmamış, tarafıma sadece bu makbuz gönderilmiştir.
Bu süreçte firma ile e-posta, WhatsApp ve canlı destek üzerinden pek çok kez iletişime geçtim. Görüşmelerde, yurt dışı merkezli oldukları gerekçesiyle fatura kesmediklerini açıkça belirttiler. Türkiye’de aktif şekilde hizmet sunmalarına ve düzenli tahsilat yapmalarına rağmen, vergisel ve hukuki açıdan geçerli bir fatura düzenlemeyi reddetmeleri hem tüketici olarak benim hem de Türkiye’deki diğer kullanıcıların hak kaybına yol açmaktadır.
Fatura düzenlenmemesi nedeniyle yaptığım ödemeleri resmi olarak belgelendiremiyor, bu durumun hem vergisel açıdan hem de Tüketici Hakları bakımından ileride sorun yaratmasından endişe duyuyorum. Türkiye’de hizmet sunan ve ücret tahsil eden bir platformun, “yurt dışı merkezli olma” gerekçesiyle hiçbir şekilde fatura kesmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, ilgili firma ile iletişime geçilerek tarafıma yaptığım ödemeler için Türkiye’de geçerli, mevzuata uygun bir fatura düzenlenmesi için gerekli girişimlerin yapılmasını ve Novakid gibi yurt dışı merkezli olup Türkiye’de fiilen hizmet sunan bu tür dijital eğitim platformlarının Tüketici Hakları ve vergisel yükümlülükler açısından denetlenip değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kemal A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Talebim daha önce de belirttiğim üzere Türkiye vergi kurumlarında geçerli yaptığım ödemeleri gösteren bir fatura. Ödeme makbuzu istemiyorum.
Her ay 23'ünde 5.248 TL ödeme yaparak novakid platformundan çocuğum için üyelik aldım. Ödemelerime dair hiçbir fatura alamadım, sadece makbuz gönderildi ve bu makbuzun fatura yerine geçtiği söylendi. Türkiye vergi mevzuatına göre bu geçerli değil. Firma yurt dışı oldukları gerekçesiyle fatura kesmediklerini belirtti, ancak Türkiye’de hizmet veriyor ve vergi sorumluluğu bulunuyor. Bu durum beni ve diğer kullanıcıları hak kaybına uğratıyor. Fatura talebime yönelik bir çözüm veya yanıt gelmedi.
