to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'den Aldığım Eğitimde Gelişme Yok, Kullanılmayan Dersler İçin Ücret İadesi Reddi
Novakid’den 21 Haziran 2026 tarihinde 72 derslik standart paket için yaklaşık 23.000 TL ödeyerek online eğitim aldım. Derslerin neredeyse yarısına gelmemize rağmen çocuğumda hiçbir gelişme göremedim, herhangi bir fayda hissetmedik. Son derslerde çocuğum artık derse oturmak bile istemiyor, motivasyonu tamamen düştü.
Bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak ve kullanılmayan derslerin ücret iadesini talep ettiğimde, ödemeden 14 gün geçtiği için iade yapılamayacağı cevabını aldım. 72 derslik uzun bir programda ilk 14 günde zaten en fazla 6 ders yapılabiliyor, bu kadar kısa sürede böyle bir eğitimin çocuğa fayda sağlayıp sağlamayacağını anlamak zaten mümkün değil. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri temsilcileri ücret iadesi yerine dersleri başka bir arkadaşıma aktarabileceğimi veya farklı bir öğretmenle devam edebileceğimi söylediler. Ancak ben artık bu sistemden memnun kalmadığım için böyle bir çözüm benim için tatmin edici değil; temel beklentim, çocuğumun fayda görmediği bu hizmetin kullanılmayan kısmı için ücret iadesi yapılması.
Kalan dersler için ödediğim tutarın iadesini, en azından kullanılmayan dersler üzerinden makul bir kısmının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Serdar K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
