to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyelikte Otomatik Yıllık Abonelik Ve İstenmeyen Ödeme Sorunu
Bugün Novakid’in web sitesi üzerinden kartımla üyelik işlemi gerçekleştirdim. Sadece aylık üyelik almak ve sistemi denemek istemiştim.
Ancak otomatik olarak bir yıllık üyelik yapılmış ve her ay kartımdan otomatik ücret çekileceği belirtilmiş. Ben sadece bu ay ödediğim dersleri kullanmak istiyorum, önümüzdeki ay kartımdan tekrar para çekilmesini istemiyorum.
Üyeliğimin aylık olarak kalmasını ve önümüzdeki aylarda kartımdan otomatik ücret çekilmemesini talep ediyorum. 27 Eylül'de otomatik ödeme diye siteye girilmiş ben sadece o tarihe kadar olan derslerimi kullanıp diğer ay zorunlu olarak devam etmek istemiyorum.
Bir ay sonra üyeliğimi iptal edin. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Yazdığım mesajlara saatler sonra dönerek yıllık üyeliği iptal ettiler fakat ben bu deneyimden sonra devam etmeme kararı aldım. Çünkü olası bir aksaklıkta iletişim kurmak çok zor. Bu nedenle 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu bilerek ve buna istinaden yaptığım ödemenin iadesini istiyorum. Zaten henüz hiçbir ders almadık. Sadece deneme dersine girmiştik. Yaptığım 3408 TL ödemeyi iade etmenizi istiyorum
Sevgili Kübra Sevindim G., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
İletişimi sağladıktan sonra yaklaşımları çok olumluydu. Güzel bir şekilde açıklama yapıp ücret iademi gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim
Teşekkürler
İletişim sağladıktan sonra yaklaşımları çok olumluydu. Güzelce açıklama yaptılar ve ücretimi iade ettiler. Teşekkür ederim.
