Bakımdan Sonra Motorumda Yeni Sesler Ve Yetkili Servisin Bahaneleri

Motorumu Honda Esengül Şişli Okmeydanı Servisi'ne bakım için sapasağlam teslim ettim. Motorum sessiz çalışıyordu, hiçbir anormal sesi yoktu. Daha en başından bakım işlemlerini henüz yeterince tecrübe kazanmamış staj yapan veya eğitim sürecindeki personele yaptırdığınız izlenimi oluştu. Müşteriler motorunu eğitim için değil, deneyimli ustaların bakım yapması için yetkili servise getirir. Bakımın amacı motoru daha iyi hale getirmektir, ama ben tam tersini yaşadım. Motorumu teslim aldıktan sonra daha önce kesinlikle olmayan sesler gelmeye başladı. Durumu söylediğimde ise çözüm üretmek yerine "Biz orayı açmadık!", "Ses tamir ettiğimiz yerden gelmiyor!" gibi bahanelerle karşılaştım. Kusura bakmayın ama ben motorumu size sorunsuz teslim ettim. Bakımdan sonra ortaya çıkan bir sorunda müşteriyi dinlemek ve çözüm üretmek yerine bahane üretmeniz hiç profesyonel değil. Ben usta değilim, zaten bu yüzden motorumu yetkili servise getiriyorum. Eğer her sorunda "Biz yapmadık!", "Bizden kaynaklı değil!" denilecekse yetkili servisin ne anlamı kalıyor? İnsan, verdiği paranın karşılığında güven, kaliteli hizmet ve çözüm bekler. Şu an motorumu her çalıştırdığımda o sesi duyuyorum ve bakım öncesinde olmayan bu durum yüzünden hem moralim bozuldu hem de servisinize olan güvenim tamamen sarsıldı. Ben kimseyi karalamak için değil, yaşadığım gerçek mağduriyeti paylaşmak için bunu yazıyorum. Umarım başka müşteriler aynı durumu yaşamaz.