to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Öğretmen Değişiklikleri Ve Ders Silinmeleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Novakid üzerinden 4 haftalık, haftada 3 ders olacak şekilde toplam 12 derslik bir abonelik satın aldım. Ancak süreç boyunca öğretmenimiz çok sık değişti, planladığımız derslere çoğu zaman ilgili öğretmen katılmadı ve yerine yedek öğretmenler atandı. Bu nedenle birçok dersin saatini veya gününü değiştirmek zorunda kaldım ve abonelik süresi içinde planladığımız dersleri tamamlayamadık. Bu yaşadığım düzensizlikler nedeniyle aboneliği yenilemedim, ancak kalan derslerimizi kullanabilmek için mevcut derslerimizi takvim üzerinden tekrar planladım.
Bu süreçte beş dersimiz de planlanan öğretmenin dersleri bırakması nedeniyle tekrar planlanmadı ve hesabımda bu beş ders “yanlış” ya da kullanılamaz şekilde görünüyor. Ayrıca büyük oğlum için planlanmış olan tüm derslerin bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan takvimden tamamen silindiğini fark ettim. Bu derslerin öğretmeni de yine daha önce değiştirilmişti.
Sabah saat 11.00’den bu yana hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp kanalı üzerinden Novakid yetkililerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için silinen beş dersin ve hiçbir bilgi verilmeden takvimden kaldırılan tüm derslerimizin tekrar hesabımıza tanımlanmasını ve çocuklarımın bu dersleri herhangi bir hak kaybı olmadan alabilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gamze K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
