to read complaints and reviews, or file yours.Ders İptali Ve Otomatik Ödeme Sorunu Yaşıyorum
Novakids'ten oğluma İngilizce dersi satın aldım. Her nasıl olduysa, ekim ayına kadar ders görünüyor; ancak ben kesinlikle böyle bir süre alımı yapmadım. Zaten hiç memnun da kalmadım. Dersleri iptal etmek istiyorum. İptal butonuyla iptal etmek istiyorum ancak iptal olmuyor. Kredi kartımdan da otomatik ödeme talimatı alınmış. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İptal etmek için lütfen yardımcı olun. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.
Gelişme
Novakid üzerinden yaklaşık dört aydır çocuklarım için birebir İngilizce dersi satın alıyorum. Ancak hem derslerden memnun değilim hem de üyeliğimi iptal etmek istediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Size ulaşmak ve muhatap bulmak neredeyse imkansız; WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve gerçek bir çözüm alamıyorum.
İstemediğim halde kartımdan her ay 3400 TL çekilmeye devam ediyor. Hem novakid ile hem de bankamla defalarca iletişime geçtim fakat sorunum çözülemedi. Ayrıca bugüne kadar herhangi bir fatura veya resmi belge de gönderilmedi.
Kullanmadığımız ve memnun kalmadığımız bir hizmeti almak istemiyoruz. Bu otomatik ödemelerin durdurulmasını ve kalan ayların iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili Aydın D., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sorun çözüldü
