to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Yapılmadan Ücret Zammı Ve İptal Hakkının Engellenmesi
Kızım için bir süredir Novakids üzerinden aylık 4 derslik üyelik kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır düzenli ödeme yapıyorum. Ancak 26 Temmuz 2026 itibarıyla üyeliğimi iptal etmek istediğimde sistemde üyeliğin Kasım ayına kadar iptal edilemez olduğu görünüyor ve beni Kasım ayına yönlendiriyor.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma haber verilmeden üyelik ücretine ciddi bir zam uygulanmış durumda. Uygulama ekranında 4 haftalık üyelik için tl 4.373 tutarında bedel görünüyor. Bu artış öncesinde onayım alınmadı, e‑posta, SMS ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu zam sonrası, sistem üzerinden iptal hakkımı da kullanamıyorum.
Haber vermeden, yasal ve etik açıdan doğru olmayan bir şekilde zam yapılmasını ve aynı anda iptal seçeneğinin fiilen engellenmesini samimi ve doğru bir yaklaşım olarak görmüyorum. Bu nedenle benden onay alınmadan yapılan zammın iptal edilmesini, üyeliğimin önceki koşullar çerçevesinde değerlendirilmesini ve eğer bu şekilde devam edilecekse hiçbir ek şart koşulmadan derhal iptal hakkımı kullanabilmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve yasal çerçevede, şeffaf ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Hatice G., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
