Normod'dan Alınan Pati Dostu Koltukların Kısa Sürede Deforme Olması Ve Gıcırtı Sorunu

Normod’dan Ağustos 2024’te berjer, loveseat ve üçlü koltuk satın aldık, ürünleri ise Temmuz 2025’te kullanmaya başladık. Toplamda yaklaşık 55.000 TL ödeme yaptığımız bu ürünleri özellikle "pati dostu" olduğu için tercih ettik. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden, üstelik koltukların üzerinde sürekli örtü olmasına rağmen berjer ve loveseat üzerinde tırnak izleri ve yırtıklar oluştu. Ayrıca loveseat koltuktan rahatsız edici bir gıcırdama sesi gelmeye başladı.

Pati dostu ve dayanıklı olduğu söylenerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kumaşta tırnak izleri ve yırtıklar oluşması ve iskelet/gıcırtı problemi yaşatması bizi hem maddi hem de manevi olarak oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünler Normod web sitesi üzerinden, Ankara şubesi aracılığıyla ND99682-SSH fatura numarası ile alınmıştır.

Normod’un, yaşadığımız bu sorunları inceleyerek berjer ve loveseat koltuklarda gerekli işlemleri yapmasını istiyorum. Ürünlerdeki kumaş ve gıcırtı sorununun giderilmesi için öncelikle tamir veya kumaş değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünlerin değişimini ya da iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.