to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Dostu Diye Satılan Loveseat Üç Günde Zarar Gördü, Çözüm Yetersiz Kaldı
Normod’dan yaklaşık bir hafta önce, patidostu olduğunu özellikle belirterek bir Loveseat satın aldık. Evimizde kedi olduğu için özellikle bu özelliğe güvenerek tercih yaptık. Ancak kumaş, patidostu denmesine rağmen üçüncü günde kedinin tırmalamasıyla parçalandı ve ciddi şekilde zarar gördü. Bu durum, bize anlatılan ve reklamı yapılan özelliklerle tamamen çelişiyor.
Yaşadığımız sorun sonrası satış sonrası ekibiyle görüştüğümüzde, ürünü iade edip yeniden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Ancak bu ürünü kampanya döneminde indirimli aldık ve aynı ürünü şu anki fiyatlarla tekrar almak zorunda kalırsak ciddi anlamda zarara uğrayacağız. Ne patidostu olarak anlatılan kumaştan memnun kaldık ne de sunulan çözüm bizim açımızdan adil oldu.
Normod’dan, kampanyalı olarak aldığımız bu ürünün gerçekten patidostu bir kumaşla, ek bir maliyete girmeden yenilenmesini ya da bize aynı fiyat koşulları korunarak makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bizimle şikayetten sonra ilgilenen arkadaşa teşekkür ediyoruz. Buraya gelene kadar markanın kendi içinde sorunumuzu çözmeye çok uğraştık, bu kadar kolayca çözülecek ve hakli bulunduğumuz bir durumu neden sinir harbi içinde cozumledigimizi bilemeyecegim. Ürünlerini gerçekten beğendiğimiz bir firma, ancak şikayet sonrası arkadaş çok iyi davranmasına rağmen Konya yolu mağazadaki iç mimar hanımefendinin yaklaşımı çok rahatsız ediciydi. Umarım ürün kalitenize yakışan bir tutumu tüm ekibinize yayarsiniz. Yolunuz açık olsun, bol kazançlar, tekrar teşekkür ederim.
Merhaba Zeynep Hanım. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız iletişim ve süreç kaynaklı aksaklıklar için üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade eder, bir sonraki alışverişlerinizde mutlu bir deneyim yaşamanızı dileriz. Sevgilerle. 🙏🤍
