Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kedi Dostu Diye Satılan Loveseat Üç Günde Zarar Gördü, Çözüm Yetersiz Kaldı

Kedi Dostu Diye Satılan Loveseat Üç Günde Zarar Gördü, Çözüm Yetersiz Kaldı
Kedi Dostu Diye Satılan Loveseat Üç Günde Zarar Gördü, Çözüm Yetersiz Kaldı
Zeynep
02 Aralık 13:24
63
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Bizimle şikayetten sonra ilgilenen arkadaşa teşekkür ediyoruz. Buraya gelene kadar markanın kendi içinde sorunumuzu çözmeye çok uğraştık, bu kadar kolayca çözülecek ve hakli bulunduğumuz bir durumu neden sinir harbi içinde cozumledigimizi bilemeyecegim. Ürünlerini gerçekten beğendiğimiz bir firma, ancak şikayet sonrası arkadaş çok iyi davranmasına rağmen Konya yolu mağazadaki iç mimar hanımefendinin yaklaşımı çok rahatsız ediciydi. Umarım ürün kalitenize yakışan bir tutumu tüm ekibinize yayarsiniz. Yolunuz açık olsun, bol kazançlar, tekrar teşekkür ederim.”

Normod’dan yaklaşık bir hafta önce, patidostu olduğunu özellikle belirterek bir Loveseat satın aldık. Evimizde kedi olduğu için özellikle bu özelliğe güvenerek tercih yaptık. Ancak kumaş, patidostu denmesine rağmen üçüncü günde kedinin tırmalamasıyla parçalandı ve ciddi şekilde zarar gördü. Bu durum, bize anlatılan ve reklamı yapılan özelliklerle tamamen çelişiyor.

Yaşadığımız sorun sonrası satış sonrası ekibiyle görüştüğümüzde, ürünü iade edip yeniden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Ancak bu ürünü kampanya döneminde indirimli aldık ve aynı ürünü şu anki fiyatlarla tekrar almak zorunda kalırsak ciddi anlamda zarara uğrayacağız. Ne patidostu olarak anlatılan kumaştan memnun kaldık ne de sunulan çözüm bizim açımızdan adil oldu.

Normod’dan, kampanyalı olarak aldığımız bu ürünün gerçekten patidostu bir kumaşla, ek bir maliyete girmeden yenilenmesini ya da bize aynı fiyat koşulları korunarak makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Zeynep
05 Aralık 10:17

Bizimle şikayetten sonra ilgilenen arkadaşa teşekkür ediyoruz. Buraya gelene kadar markanın kendi içinde sorunumuzu çözmeye çok uğraştık, bu kadar kolayca çözülecek ve hakli bulunduğumuz bir durumu neden sinir harbi içinde cozumledigimizi bilemeyecegim. Ürünlerini gerçekten beğendiğimiz bir firma, ancak şikayet sonrası arkadaş çok iyi davranmasına rağmen Konya yolu mağazadaki iç mimar hanımefendinin yaklaşımı çok rahatsız ediciydi. Umarım ürün kalitenize yakışan bir tutumu tüm ekibinize yayarsiniz. Yolunuz açık olsun, bol kazançlar, tekrar teşekkür ederim.

05 Aralık 14:30 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Zeynep Hanım. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız iletişim ve süreç kaynaklı aksaklıklar için üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade eder, bir sonraki alışverişlerinizde mutlu bir deneyim yaşamanızı dileriz. Sevgilerle. 🙏🤍

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

07 Temmuz 2024 00:38
1.978
Doğtaş Mobilya Pati Dostu Yalanı
1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

09 Nisan 2024 10:45
621
Konfor Mobilya Pati Dostu Kumaşın Söylendiği Gibi Olmaması
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

28 Aralık 2023 22:17
280
Doğtaş Sadece Satana Kadar Müşterisinin Yanında Görünüyor
Doğtaş Sadece Satana Kadar Müşterisinin Yanında Görünüyor
Benzer Şikayet Yaz