to read complaints and reviews, or file yours.Normod Eksik Parçalar İle Teslim
Merhaba,
Nd88526 no lu siparişimiz 2.07.2024 tarihinde teslim edildi. Ancak losa yataklı koltuk ayakları teslimat kutularının içerisinde yoktu bu yüzden kurulum yapamadık ayrıca koltuklardan kurulum katalogları da çıkmadı.
Masa ve sandalyelerde her parça ve katalog dahil tamdı.
Eksik parçaların olduğu konusunda müşteri hizmetleri ile mutabık kalmamıza rağmen ilgili parça olan ayakların tarafımıza iletilmesini istediğimizde ise 14 gün artı kargo süresi gibi kabul edilemez uzunca bir süre iletilmiştir.
Müşteriler olarak ürünlerimizi alırken eksik ödeme ya da şu kadarını sonra ödeyelim yapmadan nasıl alıyorsak aynı özen ve hassasiyeti normod dan da beklerdik.
Şu an ürünümüzde eksik parça olduğu için hem ev düzenimiz hem de planlarımızda aksama oldu.
Dolayısıyla sipariş takip ekranında teslim edildi olarak gösterilmesine rağmen eksik parçalar bize gelmeden teslim edildi olarak saymıyoruz.
Eksik parçaların temini için net bir tarih vermek yerine müşteri hizmetlerinden standart cevaplarla geçiştiriliyoruz. 3 iş gününde elimize ulaşacağı söylenen ayaklar bugün 5. İş günü oldu hala kargodan kayıt açılacak sonra gönderim sağlanacak şeklinde normod dan bilgi alıyoruz.
Bizim de gidip almamıza izin verilmedi e ticaret firması olduğun içinmiş.
Gerçekten normod pişmanlıktır deneyimi yaşattılar bize.
Özetle bunu okuyan müşteriler hangi şehirden olursa olsun eğer parçalar tamsa güzel, eksik çıkarsa temin edilmesi için eziyet çekeceksiniz!
Basit işlemleri bile zorlaştırmak üzerine kurulmuş bir sistemleri var.
B*** & G***** A******
Merhaba Buse Hanım, Öncelikle eksik teslimat adına özür diliyoruz sizlerden. Tarafımıza ulaşmanız itibariyle aynı gün içerisinde ayak gönderimi adına kaydınız oluşturulmuştur. Satış sonrası destek kayıtlarımızda ürün tedarik/hazırlık süreçleri 14 gün olmaktadır ancak hazır bulunan ürünler adına bu süre azalmaktadır. Kaydınızın açılması itibariyle 4 iş günü içerisinde hazırlığı tamamlanarak ürünler kargoya teslim edilmiştir. Eksik teslimatın sebepleri tespit edilebilmesi için ayrıca inceleme yapılarak konu ile ilgili aksiyonlar alınmıştır. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Umuyoruz Normod konforu ile yaşamış olduğunuz deneyimi telafi edebiliriz. Sevgiler
Merhaba, Ayakların tarafımıza ulaştırılması 6 gün sürmüştür. Bu süreç boyunca aşamalar hakkında direkt bilgi verilmemiş, her gelişme için bizim ulaşmamız sonrasında ancak bilgi verilmiştir. Ayakların 6. Gün gelmesi sonrası kurulum yapmaya tekrardan başladığımızda gördüğümüz, ilk şikayetimizde belirttiğimiz üzere teslimatta kurulum kataloğu veya olması gereken parçaların listesi de bulunmadığından bu defa da yatak kısmının ön ızgarası seklinde olan parçanın vidalanması gerektiği ve bu vidaların da tarafımıza ilk teslimatta iletilmemiş olduğuydu. En az bir hafta da bu vidaları mı bekleyeceğiz? Görseli ekte paylaşıyorum. Teşekkürler İyi çalışmalar.
