to read complaints and reviews, or file yours.Masif Ahşap Sehpa Setinde Aşırı Deformasyon, Renk Solması Ve Şirket Sorumluluğu Reddi
Normod’dan yaklaşık iki yıla yakın bir süre önce aldığım Normod masif ahşap sehpa setinde son iki ay içinde ciddi deformasyonlar oluştu. Sehpanın üzerinde hem belirgin renk atması var hem de yüzeyde şişmeler meydana geldi; ürün artık ilk günkü görünümünden oldukça uzaklaştı.
Ürünü teslim aldığım günden bu yana sehpayı son derece özenli kullandım, üzerine zarar verecek herhangi bir şey koymadım ve kimyasal temizlik ürünü kullanmadım. Buna rağmen Normod ile iletişime geçtiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürüne ekstra bir müdahalem olmadı.
Normod’dan ricam, masif ahşap sehpa setim için gerekli parçaların temin edilmesi ve bu deformasyonun giderilmesidir. Ürünün kullanım şartlarına uygun şekilde kullandığımı ve yaşanan sorunun malzeme/üretim kaynaklı olduğunu düşünerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sehpanız masif ahşap malzemeden üretilmiştir. Masif ahşap yüzeylerde, üretimden kaynaklı olarak kendiliğinden soyulma, çizilme oluşması teknik olarak mümkün değildir. Ancak bu tür doğal ahşap yüzeyler; darbe alması, sert materyallerle sürtünme, hatalı temizlik uygulamaları veya kimyasal içerikli ürünlerle temas etmesi halinde yüzey hasarı gösterebilmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ilettiğiniz durumun üretim kaynaklı bir hatadan değil, kullanım koşullarına bağlı olarak oluştuğu anlaşılmıştır. Bu nedenle talebiniz garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, dilerseniz sehpanız için ücretli ek tabla temini konusunda size destek olabileceğimizi memnuniyetle belirtmek isteriz. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyar, anlayışınız için teşekkür eder ve güzel günler dileriz. 🙏
