to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Sahibi Kaba Ve Tehditkar Üslubuyla Müşteriyi Kovdu
26 Mayıs tarihinde Bahçeşehir Ispartakule’de bulunan Nolyabutik mağazasına ürün bakmak için girdim. Sadece ürünlere bakarken, mağaza sahibinin son derece kaba ve agresif bir üslubuyla karşılaştım.
Herhangi bir indirim talebim ya da saygısız bir davranışım olmadığı halde, mağaza sahibi “Problemlerim var, beni küçümseyemezsiniz, indirim falan istemeyin, çıkın gidin” tarzında cümleler kurarak bizi açıkça mağazadan kovdu. Müşteriye karşı bu şekilde saygısız, kırıcı ve tehditkar bir tavır sergilenmesini asla kabul etmiyorum.
Bu kişinin hem üslubunun hem de müşteriyle iletişim tarzının yetkili merciler tarafından denetlenmesini, mağazanın bu tür davranışlara karşı uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yetkili, şikayette anlatılan olay gerçeği yansıtmamaktadır. Bahsi geçen müşteri, yaklaşık bir ay kullanılmış ürün için iade talebinde bulunmuştur. Kendisine firmamızın iade politikası ve ilgili mevzuat çerçevesinde bilgi verilmiştir. Tartışma bu süreçte yaşanmış olup, şikayette olayın önemli kısmı tamamen gizlenmiştir. Hiçbir müşterimize hakaret edilmemiş, tehditte bulunulmamış veya sebepsiz yere mağazadan çıkarılmamıştır. İşletme olarak tüm müşterilerimize saygılı hizmet vermeye özen gösteriyoruz. Gerçeğe aykırı ithamların işletmemizin itibarına zarar verdiğini üzülerek belirtiriz.