to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartta Yüklenen 10.062 TL Kullanılamıyor Ve İade Talebi
N Kolay mobil uygulaması üzerinden açtığım sanal karta 22 Şubat tarihinde 10.062 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum; alışveriş yapmaya çalıştığımda “sınırlı kart” uyarısı veriyor ve kart adeta blokeli gibi davranıyor. Buna rağmen sisteme tekrar para yüklemeye izin verilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartın içinde bakiye olduğu için kartı kapatamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yüklediğim tutarın iadesini talep ettiğimde ise bu işlemi de yapamayacaklarını belirttiler. Bunun ardından BDDK, Merkez Bankası, CİMER, Google Play Store yorumları, Google üzerinden e‑posta ve X (Twitter) gibi farklı kanallardan da şikayet oluşturdum; N Kolay tarafı ise her gün “aciliyetle ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yaptığını söylese de fiilen hiçbir çözüm sunmadı ve kendimi tamamen aldatılmış gibi hissediyorum.
10.062 TL tutarındaki param şu anda kartta kilitlenmiş durumda ve fiilen erişemiyorum. Paramın derhal tarafıma iade edilmesini veya karttaki blokaj/limit sorununun tamamen kaldırılarak kartın normal şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aynen aynen sizin gibi firmaların Türkiye'den gitmesi lazım kimse iletişime geçmedi BBDK CİMER Merkez Bankası Twitter X Şikayetvar her yere şikayet ettim sizi kanunen suç işliyorsunuz. İade Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili ödeme sistemleri mevzuat uyarınca, kullanılmayan bir bakiyenin "asıl kaynağına" (kredi kartına) iadesini (refund) talep etmek en temel hakkımdır Müşteri temsilcilerinin "iade mümkün değil" yaklaşımı operasyonel bir eksikliktir; finans biriminin bu işlemi manuel olarak (ref_ no veya provizyon numarası üzerinden) orijinal karta iade etme yetkisi bulunmaktadır Talebim şudur Harcama yapmama izin verilmeyen 10.068 TL tutarındaki toplam bakiyenin, herhangi bir ek masraf veya kesinti olmaksızın, yüklendiği kredi kartına/kartlarına acilen iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce de tecrübe ettiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi şikayet süreçlerimi başlattığımı bildiririm.
Hâlâ yatıramamışlar bunları banka uygulaması yapanları bulmak lazım bu kadar yeteneksiz bir araya toplanıp hiçbir şey yapamıyorlar
