to read complaints and reviews, or file yours. 
N Kolay mobil uygulaması üzerinden açtığım sanal karta 22 Şubat tarihinde 10.062 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum; alışveriş yapmaya çalıştığımda “sınırlı kart” uyarısı veriyor ve kart adeta blokeli gibi davranıyor. Buna rağmen sisteme tekrar para yüklemeye izin verilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartın içinde bakiye olduğu için kartı kapatamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yüklediğim tutarın iadesini talep ettiğimde ise bu işlemi de yapamayacaklarını belirttiler. Bunun ardından BDDK, Merkez Bankası, CİMER, Google Play Store yorumları, Google üzerinden e‑posta ve X (Twitter) gibi farklı kanallardan da şikayet oluşturdum; N Kolay tarafı ise her gün “aciliyetle ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yaptığını söylese de fiilen hiçbir çözüm sunmadı ve kendimi tamamen aldatılmış gibi hissediyorum.
10.062 TL tutarındaki param şu anda kartta kilitlenmiş durumda ve fiilen erişemiyorum. Paramın derhal tarafıma iade edilmesini veya karttaki blokaj/limit sorununun tamamen kaldırılarak kartın normal şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
N Kolay uygulaması üzerinden kullanmakta olduğum sanal kartıma 5.000 TL bakiye yükledim. Ancak bu bakiye hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kart ile ne online alışveriş yapabiliyorum ne de başka herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde “bug...
Nkolay sanal kartıma başka bir bankaya ait kartımdan para yükledim, ancak sanal kartı hiçbir alışverişte kullanamadım. Her işlem denememde “sınırlı kart” hatası alıyorum ve yaklaşık bir haftadır kartıma yüklediğim tutarı kullanamıyorum. Yaklaşık 20.000 TL param sanal kartta adeta kilitli duruyor. B...
N Kolay uygulamasındaki sanal kartımda 18 Kasım tarihinden bu yana sürekli 'sınırlı kart' uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2 gündür, 5 kere farklı denememe rağmen internetten alışveriş yapamıyorum. Alışveriş tutarı 5.000 TL olmasına rağmen, kart limitim 9.000 TL olduğu halde ödeme işlemi 'sınırlı kart' ha...
N Kolay mobil uygulamasını kullandığım hesabıma bu pazartesi günü hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabıma erişemiyorum, 200.000 TL tutarındaki param blokede bekletiliyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Blokenin nedenine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapı...
N Kolay uygulamasında 5101 ile biten sanal kartıma 17 Aralık’ta bakiye yükledim. Bu bakiyeyi şu an çekmek veya iade almak istediğimde sistem “bakiye iadesi olmaz, aynı ay içinde” şeklinde bir uyarı veriyor. Oysa üzerinden ay geçti, artık aynı ay içinde değiliz ve buna rağmen işlem yapamıyorum. Bu k...
Yorumlar