Yüklenen Bakiye Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

N Kolay uygulaması üzerinden kullanmakta olduğum sanal kartıma 5.000 TL bakiye yükledim. Ancak bu bakiye hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kart ile ne online alışveriş yapabiliyorum ne de başka herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde “bugün ya da yarın düzelecek” denilerek geçiştirildim fakat sorun uzun süredir çözüme kavuşturulmadı ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte param hesabımda adeta bloke edilmiş gibi duruyor ve mağduriyetim devam ediyor. Finansal hizmet sunan bir kurumun bu kadar belirsiz ve oyalayıcı cevaplar vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, paramın kullanılabilir hale getirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.