to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay’da Onaylanan Başvuru Sonra Olumsuz Çıktı Ve Zorunlu Kurye Talebi
Nkolay mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak isterken anlamsız bir süreçle karşılaştım. Başvurum sırasında müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kendisi başvurunun tamam olduğunu, bir sorun görünmediğini belirtti. Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair mesaj geldi.
Bu olumsuz mesajın hemen ardından uygulamaya tekrar girdiğimde ise sistem beni zorla kurye seçmeye yönlendirdi ve kurye adımı atlamadan devam etmeme izin vermedi. Hem müşteri temsilcisinin “tamam” demesi hem de sonrasında başvurunun olumsuz sonuçlanması ve ardından zorunlu kurye adımına yönlendirilmem, sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kurye gelmesini istemiyorum iptal talep ediyorum tekrar görüşme hakkı açılsın neden iptal oldu anlamadım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
