Nkolay Sanal Kartım Bloke Edildi Ve Yüklediğim 7.000 TL Kullanılamıyor

Nkolay mobil uygulamasındaki sanal kartıma kredi kartımla yaklaşık 7.000 TL bakiye yükledim. Ancak geçen cuma gününden bu yana kartım anlam veremediğim şekilde sanal pos işlemlerine kapatıldı ve sanal kartımı hiçbir yerde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve 3 defa talep oluşturdum. İlk talebimde sanal kart harcama limitimin dolduğu söylendi. Kimlik onaylı sanal cüzdanın limitli olması ayrı bir ironi iken, iptal edilen işlemleri bile bu limite dahil etmeleri nasıl bir mantık anlayamadım. İkinci kaydımda da aynı cevabı verdiler ve sözde limitimi yükselttiklerini ilettiler. Buna rağmen aynı hatayı almaya devam ettim ve yeniden kayıt açtırdım. Son talebimi pazar günü oluşturmama rağmen bugün perşembe olmasına karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sanal kartımda bloke edilen bakiyemi kullanamıyorum ve günlerdir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunları yaşamamaları için diğer kullanıcıların bu süreci dikkate almasını istiyorum. Nkolay sanal kartımın acilen sanal pos işlemlerine tekrar açılmasını ve kartıma yüklediğim bakiyeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.