to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Sanal Kart Bakiyesi İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
17.12.2025 tarihinde Nkolay üzerinden sanal kartıma para yükledim, ancak sanal kartımla ne alışveriş yapabiliyorum ne de yaptığım işlemlerin bakiyesi hesabıma iade ediliyor. Bu süreçte yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesini alamadım. Ayda 20.000 TL’ye kadar bakiye iadesi yapılabildiği söylenmesine rağmen, sistemde bu işlem gerçekleşmiyor.
Sorunun düzeleceğini düşünerek tekrar alışveriş yapmayı denedim, bu kez de sanal pos kısıtlandı uyarısı aldım ve işlemim yine gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, ancak soruna müdahil olup çözüm üretmiyorlar.
Bu yaşananlardan dolayı Nkolay’ı tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Sanal kartımda bekleyen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyemin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bu seferde hesaba çekmeye çalıştığım bakiye - 10 bin oldu. İyice saçmaladı sistem 3 gündür bu işle uğraşıyorum. Hesapta para yok sanal kartta para yok. Param gözükmüyor şimdi de.
Sanırım aynı problemi yaşıyoruz herhangi bir gelişme oldu mu