to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Kartına Yansımayan İade Tutarları İçin Acil Çözüm Talebi
Nkolay kartımı Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş iadesinde yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. 1.410,32 TL ve 1.335 TL tutarındaki iki alışverişimin iadesi 1 Kasım 2026 ve 2 Kasım 2026 tarihlerinde yapılmasına rağmen, bu tutarlar hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Sorunla ilgili olarak Nkolay müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bekleyin” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Kartımın son 4 hanesi 8369’dur.
Hepsiburada’dan yapılan ve belirtilen tarihlerde iadesi gerçekleştirilen 1.410,32 TL ve 1.335 TL tutarlarının bir an önce Nkolay kartıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tutarların harcama yaptığım firmadan iade edildiği işlem geçmişinde gözükmesine rağmen halen benim olan bakiyeye el koyup karta yüklemiyorsunuz. Kaç saat geçti bir çözüm üreten kimsede yok
Şimdi müşteri hizmetlerini yine ben aradım hala ekip arkadaşları işlemle ilgileniyormuş. İadenin size ulaştığını görüyorsunuz fakat üç kuruş paraya 2 gündür el koydunuz kullandırmıyorsunuz. Bu iş bilmiyorum ne zaman sonuçlanacak ama daha da kullanmam bankanızı çevremdeki kimseye de kullandırmayacağım
Bugün 2 farklı destek hattınız 3 Kasım gün sonuna kadar iadeniz kullanılabilir bakiyenize eklenecek diye söyledi ama hala eklenen bir şey yok 4 kasıma girdik yalancı ve d*kandırıcı bir işletme olmuşsunuz l*net olsun sizden işlem yaptığım güne
Hala bir gelişme yok 2 kuruş paraya el koydular kullandırtmıyorlar
BDDK'ya da şikayet talebi oluşturdum Parama çökmüş durumdalar
