to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Kartımla Yapı Kredi ATM’sinde 9.000 TL Depozitomun 4.200 TL’si Eksik
25.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında Nkolay kartımla Yapı Kredi ATM’sinden 9.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı eksik yatırdı. Yatırmak istediğim 9.000 TL’nin 4.800 TL’si hesabıma geçti, kalan 4.200 TL ise ATM tarafından sıkıştırıldı ve hesabıma yansımadı.
Olay anında Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak hemen talep oluşturdum, ancak süreç hâlâ “incelemede” görünüyor ve bugüne kadar tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. 4.200 TL gibi ciddi bir tutarın hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Eksik olan 4.200 TL’nin acilen Nkolay hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30-18.00 civarında İstanbul Topkapı Center’daki 108470 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden n Kolay kartıma 9.000 TL yatırma işlemi yapmak istedim. ATM paranın 4.800 TL’sini parça parça iade etti, kalan 4.200 TL için ise “para sıkıştı, bankanızla irtibata geçin” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı.
Hemen akabinde n Kolay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 5390844 numaralı işlem talebim oluşturuldu. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 4.200 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte hem paramdan hem de zamanımdan oldum, ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Sıkışan 4.200 TL tutarının ivedilikle n Kolay hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı da kimseye n Kolay kartını tavsiye etmiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba 2 gün geçti halen param hesabıma geçmedi acilen bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Kaç kere müşteri hizmetlerini aramama karşılık halen sonuç alamadım kimseye tavsiye etmiyorum bankası olmayan kart almayı süreç uzun sürüyor gerginlikde cabası
12 gün oldu halen param iade edilmedi. Bu kadar uzun süreç olmaz kı ivedilikle paramın iadesini istiyorum