Nkolay Hesabına Yatırılan 4.950 TL ATM Parası Hesaba Geçmedi

Nkolay hesabıma tüm ATM’lerden ücretsiz para yatırma özelliğini kullanarak yaptığım iki ayrı para yatırma işleminde paralarım hesabıma geçmedi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk işlemimi 07.02.2026 tarihinde saat 02:06’da Garanti Bankası ATM’sinden Nkolay QR ile 1.950 TL yatırarak gerçekleştirdim. İkinci işlemimi ise 08.02.2026 tarihinde saat 02:39’da Akbank ATM’sinden kart ile 3.000 TL yatırarak yaptım. Toplam 4.950 TL tutarındaki bu iki işlem de Nkolay hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine son iki gecede toplam dört kez müşteri temsilcilerinizle görüştüm. Her seferinde işlemlerin hızlandırılacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, paralarım hâlâ hesabıma geçmedi ve “bahane” diyebileceğim, oyalayıcı açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Nkolay’dan, Garanti ve Akbank ATM’lerinden yapılan bu iki para yatırma işleminin 4.950 TL’lik toplam tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama ile birlikte kurumsal bir özür talep ediyorum.