to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan Paramı 90 Gün Beklemek Zorunda Mıyım?
26 Ağustos 2023 tarihinde saat 16:02-16:08 arasında Sultangazi son durak yokuş aşağı inerken sağdaki, yanında iki ATM bulunan şubesiz Garanti Bankası ATM’sinden, Nkolay kartımla hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye yaklaşık 12.500 TL ile 15.000 TL arası bir tutar yatırdım. Ancak para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi.
Olayın ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici ve sonuca ulaşacak bir bilgi alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bankalar arası iletişim nedeniyle param yaklaşık 7-10 gün sonra hesabıma geçmişti. Bu kez ise Nkolay tarafından 15-90 gün gibi çok uzun ve mantıksız bir prosedür süresi bildirildi.
İşlem sırasında herhangi bir komisyon veya ek masraf oluşmadı, çünkü Nkolay kart ile tüm ATM’lerden ücretsiz işlem yapılabiliyor. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım. Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tazminat ödemelerini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
