to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan Para: Üç Gündür Çözülmeyen Mağduriyetim Ve Acil Destek Talebim
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Fatih’teki İBB Sofular Caddesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden Nkolay vadesiz hesabıma 5.000 TL yatırdım. İşlem kart hareketlerinde görünmesine rağmen, tutar bakiyeme yansımadı. Bu nedenle üç gündür mağdur durumdayım ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu sorunu hemen ardından Nkolay müşteri hizmetlerine ilettim. İlk gün sadece beklememi söylediler, ertesi gün ise bir kayıt açıldı (Bildirim No: 5084191). Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı veya tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Hesabımda herhangi bir bloke ya da teknik kısıtlama yok; diğer işlemlerimi sorunsuzca yapabiliyorum. Yatırdığım paranın acil olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka borçlarımda faiz işliyor ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
