Nkolay Dijital Banka Hesabındaki Parama 3 Aydır Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nkolay Dijital Banka hesabıma 204.190₺ tutarında para geldikten sonra yaklaşık 3 aydır hesabımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen yanlış diyor, şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde ise “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, müşteri hizmetlerini arayınız” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün aramama ve mail atıp form doldurmama rağmen “İlgili birim sizi arayacak” denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgi alamadım.

Batman’da yaşıyorum, burada şubeniz olmadığı için en yakın şubeye gittim fakat sadece kurumsal hesaplara hizmet verdiklerini ilettiler. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyor olsam da para transferi yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun her denememde tekrarlanıyor.

Bu bankaya güvenerek yüklü miktarda para yatırdım ve bu parayı borç alarak temin etmiştim. Borçlular kapıma gelip beni tehdit ediyorlar ve bu durum tamamen Nkolay’ın sorumluluğunda. 3 aydır mağdurum ve başıma bir şey gelirse tüm sorumluluğun Nkolay’a ait olduğunu belirtmek isterim. Acil olarak hesabımın incelenip tarafıma bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 175*****826.