to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Kartı İadelerinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
N Kolay kartımla yaptığım alışverişler için toplam üç ayrı iade bekliyorum, fakat 6 gündür hiçbir şekilde kartıma geçmedi. 30 Ekim’de yaptığım bir işlem için 2.500 TL, 31 Ekim’de yaptığım işlemler için ise 582 TL ve 715 TL tutarlarında iade olması gerekiyor. 2.500 TL ve 582 TL’lik iadelerin iş yeri tarafından gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma iletildi, 715 TL’lik işlem için ise bu bilgi henüz verilmedi. Buna rağmen, N Kolay uygulamasında ve kart hareketlerimde bu iadelerin hiçbiri görünmüyor.
Bu süre içerisinde defalarca N Kolay müşteri hizmetlerini aradım; en son yaklaşık bir saat önce yaptığım görüşmede taleplerin hâlâ incelendiği söylendi, her seferinde talep açılıp aciliyet bildirildiği ifade ediliyor ancak somut hiçbir çözüm sağlanmıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Günlerdir bekletilmem sebebiyle hem mağdur oluyorum hem de kartımı kullanmaya güvenemiyorum.
N Kolay’dan, 30 ve 31 Ekim tarihli işlemlerime ait 2.500 TL, 582 TL ve 715 TL tutarındaki iadelerin acil olarak kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ekibiniz o kadar hızlı bundan önce açtığım 3 talebe hala cevap yok mağdur etmekten başka bir çözümünüz yok
