N Kolay Kampanya İadesi 250 TL Hesaba Yansımadı

N Kolay (Aktif Bank) kartımla 20 Eylül 2026 tarihinde BİM’den toplam 604,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcamayı, n Kolay mobil uygulamasında yer alan ve tüm sektörler dahil harcamaya %50 iade, en fazla 250 TL iade kampanyasından faydalanmak için gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre iadenin 22 Eylül 2026 tarihinde hesabıma yansıması gerekiyordu.

Kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları sağlıyorum, 200.000 TL üzeri yatırım bakiyem bulunuyor ve n Kolay Extra müşterisiyim. Buna rağmen 250 TL tutarındaki iade tutarı hesabıma hiç yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kampanya kapsamında harcama yapılmadığı söyleniyor, ancak eklediğim slip ve işlem detaylarında 20.09.2026 tarihli 604,80 TL’lik BİM harcamam açıkça görünüyor.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen iademin yapılmaması ve “harcama yapılmadı” denilerek mağdur edilmem sebebiyle, 250 TL tutarındaki kampanya iademin en kısa sürede n Kolay kartımın sonu 7477 ile biten hesabıma yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.