N Kolay Hesaplarım Bilgilendirme Olmadan Bloke Edildi

N Kolay üzerinden internet bankacılığımı yaklaşık 3 gün öncesine kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanırken, isteğim ve bilgim dışında hesaplarıma bloke kondu ve bankayla olan ilişkim sonlandırıldı. Birden fazla hesabımda toplamda yaklaşık 1.500.000 TL değerinde gümüş ve 50.000 TL civarında param bulunmaktadır ve şu an bu varlıklarıma erişemiyorum.

Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde, “Bankamızın iç süreçleri kapsamında alınan bir karar doğrultusunda sizinle olan bankacılık ilişkimizi sonlandırdık, bu nedenle tarafınıza bankamız nezdinde ürün veya hizmet sunulamamaktadır” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ancak bu kararın gerekçesi, hangi sebeple ilişiğimin kesildiği ve neden bloke uygulandığı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Herhangi bir yasal bildirim, uyarı veya gerekçe tarafıma iletilmeden, bir anda tüm hesaplarıma erişimimin kesilmesi ve bu kadar yüksek tutardaki varlıklarımın bloke edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Bankanın iç süreci gerekçe gösterilse de, müşterinin parasına erişememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

N Kolay’ın, hakkımdaki bu kararın neden alındığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve birden fazla hesabımda bulunan bakiyeler üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılarak varlıklarıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.