N Kolay Aktif Bank POS Sistemi Üzerinden Yapılan İşlemlerde Ödeme Sorunu

Merhaba. Arkın Elektrik firması olarak Aktif Bank'a ait N Kolay POS ödeme sistemini kullanmaktayız. Bize sunulan iş teklifinde, müşterinize link gönderin, faturanızı kesin, T.C. kimlik numarasına 3 milyon, 5 milyon çektirin, kendi kart bilgileriyle ve kendisine gelen şifre ile işlemi 3D güvenli çekim yapsın, size verdiğimiz panelde gelen rakamı gördüyseniz işlem yapılmıştır, ticaretinizi yapabilirsiniz, ertesi gün saat 9.00'da para hesabınıza geçer denildi. 22 Nisan 2025 tarihinde yapılan 9 adet işlem ile ilgili olarak, 24 Nisan'da hesabımıza geçmesi gereken paranın geçmediğini gördük. N Kolay Aktif Bank ile yapılan görüşmede, kart çekimlerine itiraz edildiği ve parayı alamayacağımız söylendi.
Sistemde parayı gördüğümüzü ve neden alamadığımızı sorduğumuzda, karşı bankanın müşterisini koruduğunu, ancak Aktif Bank'ın bizim için bir şey yapamayacağını belirttiler. Yani kendi bankamız bizi mağdur durumda bıraktı.
Haklı itirazlarımız sonrasında bize kısmi bir ödeme yaptılar ve kalan kısmı çok kısa sürede halledeceklerini söylediler. Bugün geldiğimiz noktada, çekilen toplam bedelin içinden kendi komisyon bedelini aldıklarına dair dekont gönderdiler. Günlerdir mağduriyetimizi anlatmaya çalışıyoruz.
Paramız için mahkeme kurulmasını ve onun sonucuna göre ödeme yapılmasına karar veren N Kolay Aktif Bank, kendi alacağına öncelik verirken, bizim alacağımız konusunda yetersiz kalmıştır.
Yıllardır esnaf olduğumuz ticaret merkezinde 15 gündür insanlara derdimizi anlatmaya çalışıyoruz. Koskoca N Kolay Aktif Bank nasıl böyle bir durumda olabilir? Siz Arkın Elektrik olarak paramızı vermiyorsunuz diye tepkilere maruz kalıyoruz. Şu an için yazacaklarım bu kadar, adli işlemler ile ilgili kamuoyunu bilgilendireceğiz. Saygılarımızla.