to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Yatırım Bankası'nda Bloke Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Aktif Yatırım Bankası'ndan şikayetçiyim. 7 Mart 2025 tarihinde (n kolay) hesabı açtım ve mobil giriş yaptım. İlk 2 gün her şey çok güzeldi ancak 3. gün, hesabıma sesli yanıt sistemi blokesi nedeniyle giriş yapamadım. Mobil uygulama beni attı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ve hesabımın blokesini kaldırmak istedim. Bunun üzerine benden gerekli bütün evrakları müşteri hizmetleri ile beraber iletmeme rağmen beklemem gerektiğini söylediler. Sesli yanıt sistemi blokesi kaldırılmadı. Toplam 6 gündür aynı şeyleri tekrarlıyorum. Müşteri hizmetlerinin dediklerini harfiyen yapmama rağmen bloke kaldırılmadı. Her seferinde farklı müşteri hizmetlerine aktarıyorlar ve hiçbiri yardımcı olamıyor. Sesli yanıt sistemi blokesini kaldırmak için el yazısı ile fotoğrafı çekilmiş bir şekilde benden Aktif Bank'a yazı yazdırdılar. Bütün bilgilerimi aldılar, ona rağmen hala hesabıma erişemiyorum. Bunun nedenini sorduğumda sadece beklemem gerektiğini ve ilgili birimlerine aciliyetimi belirttiklerini söylüyorlar. Çok mağdurum. Bir blokenin bu kadar uzun sürmesi ve özellikle Diyarbakır'da şubesi olmaması mağduriyetimin sürekli ertelendiğini herkese bildirmek isterim. Kesinlikle n kolay bankasını önermiyorum. Şubesi olmayan hiçbir bankaya paranızı koymayın. Bugün tarih 15 Mart 2025 ve ben hala her aradığımda zorla ulaşıyorum müşteri hizmetlerine ve ulaştığımda hala beklemem gerektiğini söylüyorlar. Hiçbir hesabımın diğer bankalarımda blokesi yoktur. İcra dosyam yoktur. Hiçbir yere borcum olmamasına rağmen 8000 TL ile hesabıma blokenin neden konulduğunu çok merak ediyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şey söylemiyor ve sadece beklemem gerektiğini söylüyor. Ne kadar bekleyeceğimi söylemiyorlar. Avukatımla beraber dava açacağım, başka bir çarem yok.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bloke sürecim hala da devam ediyor faturalarımın zamanı geçti kira ödememi yapamıyorum tüm param içinde bloke olmuş hiçbir şekilde mobile giriş yapamıyorum müşteri hizmetlerine ulaştığımda hala da çözüm için beklemem gerektiğini söylüyor şubeye bile gitsen yardımcı olamazlar diyor bunun için ilgili birimden cevap gelmesini beklemeniz gerekiyor diyorlar
N kolay mobilde 6 gündür sesli yanıt sistemi blokesini kaldırmak için müşteri hizmetleri ile toplam 12 defadır arıyorum görüşüyorum gerekli tüm bilgileri vermeme rağmen blokemi kaldıramadılar arka planda çalışan ekiplerimizden yardımcı olmaları için aciliyetinizi bildirdik dediler. Ve simdi tekrar aradım maddi ihtiyaçlarımı giderebilmem için acil mobil hesabıma ulaşmam gerektiğini söyledim yoksa kiralik oturduğum evimden kovulacağım dememe rağmen sadece tek yapmam beklemem gerektiğini söylüyorlar ellerinden bir şey gelmediklerini söylüyorlar sadece aciliyetinizi bildirebiliriz diyorlar hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadığı belirtmek istiyorum. N kolay Bankası tarafından mağdurum
20 gündür askerlik yaptırıyorlar. Bir şifre blokesi için insanlara reva gördükleri şeye bak. Dilekçe yaz. Kimlikle beraber çek. Inden foto çek kimliği yüzünün yanına tut. En sevdiğin yemek hangisi. En sevdiğin arkadaşının soyadı ney. Yüz tanıma uygulamaları için. 100 kere foto çektim. Hala tekrar cek diyor. Usandım bıktım. İnsanlara bunu neden reva görüyorlar anlamak mümkün değil. Resmen işkence bu.