to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Erişim Engeli Ve Güvenlik Kodu Sorunu
N Kolay Mobil Bankacılık uygulamasına giriş yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Uzun süredir giriş yapmadığım için şifremi unuttum ve yüz tanıma sistemi de beni algılamıyor. T. C. Kimlik numaram ile giriş denediğimde kimliğim onaylanıyor fakat yüz ifadem algılanamıyor. Güvenlik kodumu da hatırlamadığım için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir işlem yapılamadı. Müşteri hizmetleri bana sadece güvenlik kodunu bilmem gerektiğini söyledi, ancak kodu hatırlamıyorum ve başka bir çözüm sunulmadı.
Acil olarak kredi başvurusu yapmam gerekiyor fakat mobil bankacılığa erişemediğim için işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabım aktif, İstanbul'da ikamet ediyorum ve başka bir şubeye gitme şansım yok. Telefon üzerinden manuel kimlik doğrulama ile güvenlik kodumun sıfırlanmasını veya yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Lütfen acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
