Kredili Hesap Kapatma Sırasında Görünmeyen Faiz Borcu Mağduriyeti

N Kolay mobil şube üzerinden yaklaşık bir ay önce kredili destek hesabı açtım ve 20.000 TL limit tanımlandı. Hesabı açtığım günden itibaren hiç kullanmadım, yalnızca 1 Ağustos tarihinde 20.000 TL’yi çekip 10 dakika sonra tekrar yatırdım. Bu işlem dışında hesabı hiç kullanmadım. Hesabın limitinin düşük olması nedeniyle kapatmak istediğimde, 41,17 TL’lik bir borçla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcu ödemem gerektiği, aksi takdirde hesabın kapatılamayacağı söylendi. Hesabı hiç kullanmadığımı belirtmeme rağmen, sadece 1 Ağustos’taki çek-yatır işlemimi referans gösterdiler. Ancak bu borç, hesap hareketlerimde dahi görünmüyor ve herhangi bir dekont veya ekstre de paylaşılmadı.
Kullanım faizi olduğunu iddia ettikleri ücreti neden sadece hesabı kapamak istediğimde gördüğümde ayrı bir konu.

Kredili mevduat hesabında sadece günlük kullanımların ücretlendirilmesi gerektiğini biliyorum. Aynı gün, aynı saat içinde yapılan bir işleme faiz uygulanmasını ve bunun hesabın kapatılmasına engel teşkil etmesini adil bulmuyorum. Yansıtılan 41,17 TL’lik faizin silinmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili telefonla arama, SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.