to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:58’de, n Kolay adına bir SMS aldım. Banka müşterisi değilim, mobil bankacılık ya da kart kullanmıyorum; buna rağmen bana, başvuruyla ilgili kişisel verilerim hakkında bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve bir aydınlatma metni linki paylaşıldı. Mesajda herhangi bir başvuru numarası veya kişisel bilgi yer almıyordu.
Şüpheli bir işlem olabileceğini düşündüğüm için n Kolay müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak, bana yardımcı olabilmek için kimlik bilgilerimi paylaşmamı ve uygulamalarını indirmemi istediler. Banka müşterisi olmadığımı belirtmeme rağmen, başvurunun neyle ilgili olduğunu ya da adımları açıklamadılar ve talebim doğrultusunda herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşayabileceğim konusunda endişeliyim. Bu bir güvenlik açığıysa bunu kontrol edebilmeleri gerekir. Ben şüpheli işlem olarak bir başvuruda bulunuyorum ve bana bilgi verip iptalde bulunamıyorlar!
N Kolay’ın, bilgim dışında yapılan başvurunun iptal edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir maddi kayıp veya hesap hareketi olup olmadığının da kontrol edilmesini istiyorum.
12 Ağustos’ta NKolay mobil uygulaması üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Kimlik tarama ve canlı görüşme dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak başvurudan bu yana yaklaşık 4-5 gündür “Müşteri olma süreciniz inceleniyor. Süreç tamamlandığında mesaj ile bilgi verilecektir” uyarısı çıkıyor...
Nkolay mobil uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık 2-3 gündür kısıtlandı. Bugün hesabıma 5800 TL yatırdım, toplamda kartlarla birlikte yaklaşık 5900 TL bakiyem var. Ancak uygulamaya giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece güvenlik ...
N Kolay Android uygulamasında uzun süredir giriş problemi yaşıyorum. Daha önce kayıtlı olduğum telefon numaram ile giriş yapmak istediğimde, “Siz zaten kullanıcısınız, giriş yapın” uyarısı alıyorum ve devamında kod istiyor. Ancak şifre değişikliği dahi yapamıyorum ve sürekli aynı sayfada takılı kalı...
Nkolay’ın uzaktan müşteri olma sürecinde güvenlik kontrolleri olumlu sonuçlanmadı ve sadece “Dilersen, n Kolaylı olma sürecine kurye ile devam edebilirsin” şeklinde bir SMS aldım (m:0225013653700015 b002). Herhangi bir ek işlem yapmam veya tekrar denemem istenmedi, sadece bu mesajla bilgilendirildim...
Yorumlar