Banka Müşterisi Olmadan Kişisel Verilerimle İlgili Şüpheli SMS Ve Yetersiz Destek

3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:58’de, n Kolay adına bir SMS aldım. Banka müşterisi değilim, mobil bankacılık ya da kart kullanmıyorum; buna rağmen bana, başvuruyla ilgili kişisel verilerim hakkında bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve bir aydınlatma metni linki paylaşıldı. Mesajda herhangi bir başvuru numarası veya kişisel bilgi yer almıyordu.

Şüpheli bir işlem olabileceğini düşündüğüm için n Kolay müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak, bana yardımcı olabilmek için kimlik bilgilerimi paylaşmamı ve uygulamalarını indirmemi istediler. Banka müşterisi olmadığımı belirtmeme rağmen, başvurunun neyle ilgili olduğunu ya da adımları açıklamadılar ve talebim doğrultusunda herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşayabileceğim konusunda endişeliyim. Bu bir güvenlik açığıysa bunu kontrol edebilmeleri gerekir. Ben şüpheli işlem olarak bir başvuruda bulunuyorum ve bana bilgi verip iptalde bulunamıyorlar!

N Kolay’ın, bilgim dışında yapılan başvurunun iptal edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir maddi kayıp veya hesap hareketi olup olmadığının da kontrol edilmesini istiyorum.