to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartımın son dört hanesi 5324 ile Nkolay mobil uygulaması üzerinden sanal kartıma para yüklemesi yaptım. Aynı gün içinde gerçekleştirdiğim 5.000 TL’lik işlem sorunsuz şekilde gerçekleşirken, hemen ardından yaptığım 5.200 TL’lik ikinci yükleme denememde Nkolay sistemi “işlem reddedildi” hatası verdi. Buna rağmen, 5.200 TL tutar kredi kartımdan çekildi ve bekleyen provizyon olarak görünmeye başladı.
Bu durum son bir ayda ikinci kez başıma geliyor. Önceki seferde de tutarın iadesi için 14 gün beklemek zorunda kalmıştım. Şu anda da 5.200 TL’lik tutar kredi kartı limitimi haksız yere bloke etmekte ve kullanılmaz hale getirmektedir.
Konu ile ilgili hem Nkolay hem de Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Nkolay, işlemin kendi sistemlerinde anında reddedildiğini ve paranın kendilerine ulaşmadığını belirtirken; Akbank ise işlemin onaylandığını ve provizyon kodunun (870548) bana iletildiğini söyledi. Ancak iki taraf da sorumluluk almadan sadece beklemem gerektiğini söylüyor ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmuyor.
Onaylanan ve provizyon kodu verilen bu işlemin neden muhasebeleştirilmediğini acilen tespit edilmesini, 5.200 TL’lik tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bugün 13. Gün. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve beklemek zorunda değilim. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu BDDK dahil tüm ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Geçen hafta cumartesi günü Nkolay/Aktif Bank hesabıma para yüklemek için, kendi ATM'i olmadığı için mecburen İş Bankası ATM'sinden QR ile 1.400 TL yatırdım. İş Bankası ATM'si işlemin başarılı olduğunu ve paranın yüklendiğini gösterdi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve h...
N Kolay sanal kartımı yaklaşık son iki aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce kartıma para yüklememe rağmen ne internet ve fiziksel alışverişlerde ne de QR ile ödemede kartım çalışmadı, her denememde işlem reddedildi. Yaşadığım sorunla ilgili destek talebi açtığımda, sorunu çözmek yerine ka...
28 Kasım tarihinde Akbank kredi kartımdan n Kolay sanal kartıma 16.500 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen tutar ne n Kolay sanal kartıma geçti ne de Akbank kredi kartıma iade edildi, hâlâ provizyonda bekliyor görünüyor. Durumu öğrenmek için n Ko...
N Kolay Kart’ımda para yükleme ve sanal kart oluşturma limitim, normal müşterilere göre çok daha düşük tanımlandı ve 5 gündür bu limit bir türlü normal seviyeye yükseltilmiyor. Limitimin yaklaşık 20.000 TL olması gerekirken sistemde 2.750 TL olarak görünüyor. Bu süre içinde 1 kez form doldurarak, 2...
Nkolay sanal kartıma başka bir bankaya ait kartımdan para yükledim, ancak sanal kartı hiçbir alışverişte kullanamadım. Her işlem denememde “sınırlı kart” hatası alıyorum ve yaklaşık bir haftadır kartıma yüklediğim tutarı kullanamıyorum. Yaklaşık 20.000 TL param sanal kartta adeta kilitli duruyor. B...
Yorumlar