Nkolay Sanal Kartta Param Kilitlendi, İade Talebim Günlerdir Çözülmüyor

Nkolay sanal kartıma başka bir bankaya ait kartımdan para yükledim, ancak sanal kartı hiçbir alışverişte kullanamadım. Her işlem denememde “sınırlı kart” hatası alıyorum ve yaklaşık bir haftadır kartıma yüklediğim tutarı kullanamıyorum. Yaklaşık 20.000 TL param sanal kartta adeta kilitli duruyor.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca “değerlendirmede” yanıtını aldım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Kart ekstresi kesilecek olmasına rağmen, fiilen kullanamadığım bu paranın borcunu ödemek zorunda kalacağım bir durumla karşı karşıyayım ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Neyi değerlendirdiğinizi gerçekten anlamıyorum; ben bu parayı kullanamadım ve herhangi bir işlem yapamadım. Bu nedenle sanal kartıma aktardığım tutarın gecikmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Basit bir iade işleminin günlerce sürmesi hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de kurumunuza olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.