to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM'den QR İle Yatırdığım 1400 TL Hesabımda Blokeli Kaldı
Geçen hafta cumartesi günü Nkolay/Aktif Bank hesabıma para yüklemek için, kendi ATM'i olmadığı için mecburen İş Bankası ATM'sinden QR ile 1.400 TL yatırdım. İş Bankası ATM'si işlemin başarılı olduğunu ve paranın yüklendiğini gösterdi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve hesabımda sebebi açıklanmayan bir blokaj görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili hem yazılı hem sözlü olarak en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “araştırılacak, size bilgi verilecek” denilmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Son olarak benden farklı bankadaki IBAN bilgilerim istendi; IBAN'ımı da paylaştım fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.
1.400 TL’lik tutarın ya derhal Nkolay hesabıma eksiksiz ve kullanıma açık şekilde geçirilmesini ya da paylaştığım diğer banka IBAN'ıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma bu blokajın ve gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Otomatik mesaj ile cevap verme hızınızı işlemleri yaparken de göstermenizi dilerim.
Geç oldu çok mağdur ettiniz ama çözüldü.
