to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredi İçin Sigorta Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Aktif Bank üzerinden Nkolay uygulaması aracılığıyla kullandığım 65989094 numaralı, 32 ay vadeli bireysel kredimi 13.10.2025 tarihinde erken kapattım. Kredimi sigortalı olarak kullanmıştım ve yapılandırma sonrası da sigorta ücreti kesilmişti. Kredimi erken kapatmama rağmen, ileriye dönük olan sigorta ücretlerinin iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yapılandırılmış kredilerde sigorta iadesinin yapılmadığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ayrıca, kredi yapılandırma işlemi sırasında da uzun süre bekletilerek mağdur edildim ve aynı süreci yeniden yaşamak istemiyorum. Daha önce başka bankalardan da yapılandırılmış kredilerimi erken kapattığımda, kullanılmayan sigorta ücretleri iade edilmişti. Aktif Bank’ta ise aynı durumun geçerli olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Erken kapatılan kredime ait, ileriye dönük olarak kesilen sigorta ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Geri dönüş için teşekkür ederim
