Bloke Edilen Vadesiz Hesabımda Açıklama Eksikliği Ve Yurt Dışı Çekim İmkansızlığı

N Kolay nezdinde bulunan vadesiz banka hesabım ile buna bağlı mobil ve internet bankacılığıma 5 iş günüdür bloke uygulanmaktadır. Tarafıma, blokenin “resmi yazı kapsamında” olduğu bilgisi verilmiş, ancak bununla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu blokenin, 9 Ağustos tarihinde Binance P2P üzerinden yaptığım kripto para satışları nedeniyle hesabıma gelen para transferleriyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

N Kolay ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim, benden talep edilen kripto para satış kanıtlarını ve alıcıların banka dekontlarını eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen bloke hakkında net bir açıklama yapılmadı, hesabıma ve bankacılık kanallarına erişimim kısıtlı şekilde devam etmekte ve mağduriyetim giderilmemiş durumdadır.

Ayrıca tarafıma, bloke dışındaki kullanılabilir bakiyeyi şubeye giderek fiziki olarak çekebileceğim bilgisi verilmiştir. Ancak şu an yurt dışında bulunduğum için, şubeye giderek para çekme imkanım fiilen bulunmamaktadır. Banka, yalnızca fiziki kanallardan işlem yapabileceğimi söyleyerek çözümü buna indirgemekte, bu da benim için pratikte imkansız olduğundan mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Bu nedenle bloke dışındaki, çekilebilir durumdaki bakiyemin mağduriyetimin giderilmesi adına, kendi adıma kayıtlı Odeabank hesabıma ait TR05********************01 IBAN numarasına aktarılmasını açıkça talep ediyorum.

Ayrıca hesabıma konulan blokeyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, blokenin dayanağı, kapsamı ve ne zaman kaldırılacağı konusunda açık bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.