to read complaints and reviews, or file yours. 
N Kolay dijital hesabımı ve uygulamamı bugün itibarıyla hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne uygulamaya girebiliyorum ne de hesabımdaki paramı çekebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesapta bloke olduğunu söylüyorlar ancak bu blokenin neden konulduğu ve neden kaldırılmadığı hakkında net bir bilgi vermiyorlar.
Telefon görüşmelerinde tarafıma sadece bloke olduğu söyleniyor, ayrıntı verilmiyor ve kaldırılması için de herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle şu an yaklaşık 45–50 bin tl tutarında ödeme yapmam gerekirken hiçbir işlem yapamıyorum.
Bugün araç muayenesi ve zorunlu trafik sigortası ödemelerimi yapmam gerekiyor. Param n Kolay bonoda duruyor ve bugün Cuma olduğu için en geç 17.00’ye kadar paramı çekemezsem tüm işlerim Pazartesi’ye kalacak, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturacak. Zamanında yapılamayan muayene ve sigorta işlemleri nedeniyle ek masraf ve sorunlarla karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve hiçbir güvenlik sorunum yoksa bloke işleminin ivedilikle kaldırılmasını, en azından bugün içinde paramı kullanıp ödemelerimi yapabilecek şekilde hesabımın açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Aktif Bank’ın n Kolay uygulamasında yer alan bono hesabımda 110 bin TL’den fazla param bulunmasına rağmen, 04.12.2022 tarihinden bu yana uygulamaya girişim bloke edildi ve hesabıma erişemiyorum. Daha önce ödemelerim olduğunu, bu paraya ihtiyacım olduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen talebimi kendi inisiyatifleriyle kapatmışlar ve 5 gündür herhangi bir açıklama yapılmadan hesabıma bloke uygulanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece kayıt oluşturuluyor, kısa süre sonra bu kayıtlar hiçbir çözüm üretilmeden kapatılıyor ve süreç tekrar başa dönüyor. Ne neden bloke konulduğu, ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili BDDK’ya da şikayetimi ilettim.
Bu anlamsız ve mağduriyet oluşturan blokajın derhal kaldırılmasını, n Kolay uygulamasına girişimin yeniden sağlanmasını ve bono hesabımdaki paramın tamamını çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
16 Eylül’den bu yana n Kolay vadesiz hesabımdaki 48.800 TL tutarındaki param bloke edildi ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya uygulama üzerinden hiçbir açıklama almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya...
9 Ağustos tarihinde uygulamadan hesap açtım. Yapılan ilk işlemde N Kolay hesabım bloke edildi. Yaklaşık 15 günü aşmasına rağmen, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen 'hesabınıza ulaşamıyoruz' cevabından başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ellerinde hiçbir belge olmadan hesabımın blokesi ...
N Kolay Dijital Bankacılık hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 21/09/2025 tarihinde saat 02:30’da başka bir IBAN’a toplam 44.000 TL tutarında para transferi yapılmıştır. Aynı sorunu son 1 ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Hesabım şu anda blokeli ve içeride kalan 7.000 TL paramı çekemiyorum. Yaşanan ...
Yorumlar (5)