to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Kredi Yeniden Yapılandırma Talebime Olumsuz Cevap Vermesi Ve BDDK Düzenlemesine Uymaması
Nkolay Aktif Bank üzerinden kullandığım 240.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredimin yaklaşık 190.000 TL kalan borcu bulunmaktadır. 2025 Ekim ayında çektiğim bu kredi şu an 32 gündür gecikmede ve bu süreçte BDDK kararlarına uygun şekilde yapılandırma talebinde bulundum.
Banka ile telefon üzerinden görüştüğümde, talebime karşılık böyle bir yapılandırma ürününün olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Özellikle BDDK düzenlemelerine göre gecikmeye düşen kredilerde müşterilere uygun bir ödeme planı sunulması gerektiğini düşündüğüm halde, tarafıma hiçbir alternatif veya çözüm yolu önerilmedi.
Ben, BDDK kararlarına uygun şekilde, yasal takibe düşmeden makul vadelerde ve ödeyebileceğim tutarlarda bir ödeme planı oluşturularak kredimin yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem borcumu düzenli şekilde ödemek hem de yasal süreçlere düşmeden bu sürecin çözüme kavuşmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayet sonrası banka Nkolay Aktif Bank yetkilisi dönüş yaptı. Fakat daha önce ki yüksek faiz oranı ve yine düşük vadelerle yapılandırma içeceklerini söyledi. Üstelik BDDK nın açık yapılandırma kararı ile ilgili öyle bir karar yok dedi. Yani sorunu çözmek yerine dahada kötü hale getirdiler.
