Nkolay 1500 TL’lik Para Yatırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

4’ü sabah saat 09:00 sularında ortak ATM üzerinden QR kod ile Nkolay dijital hesabıma 1.500 TL para yatırdım. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hesabıma ne bir para girişi ne de çıkışı yansıdı, sadece paranın blokede olduğu bilgisi verildi ve paranın nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergiledi, üç defa telefonu yüzüme kapattılar. “Sizinle mi uğraşacağım, hastayım zaten” gibi kabul edilemez ifadeler kullandılar. Hem mağdur durumdayken hem de bu şekilde bir üsluba maruz kalmak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle 1.500 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma geçirilmesini ve blokajın kaldırılmasını, ardından da Nkolay dijital hesabımın kapatılmasını ve bir daha kesinlikle kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin konuşma kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısızlıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.