to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Param ATM'de Sıkıştı!
29 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki 104960 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Nkolay uygulaması üzerinden karekod ile 4000 TL çekmek istedim. Ancak ATM parayı vermedi ve işlem tamamlanmadı. Her iki bankanın müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. İnceleme başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Nkolay’dan yazılı olarak 10 ila 90 gün arasında sonuçlanabileceği yönünde bir mesaj aldım. Yıl 2025 olmasına rağmen bu kadar basit bir işlem için neden bu kadar uzun süre beklemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Bankamı tekrar aradığımda ise net bir cevap alamıyorum.
Şikayet bildirim kodum: 5053***. Paramın ATM’de sıkıştığı açıkça belli; kamera kayıtlarıyla da bu durum kolayca tespit edilebilir. 4000 TL’min en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yaklaşık iki hafta oldu 90 günü sonuna kadar kullanacaksınız sanırım :). Basit bir işlem için resmen mağdur bırakıyorsunuz
Merhaba kaçınca günde alabildin