to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay QR Para Yatırma İşlemleri Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
5 Mart saat 03.56’da İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü’de bulunan Petrol Ofisi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden (ATM no: 106382) Nkolay hesabıma QR ile 3.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem ATM ekranında sorunsuz şekilde tamamlanmasına rağmen para Nkolay hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve talep formu oluşturuldu, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
ATM’de bir sorun olabileceğini düşünerek 17 Mart saat 23.09’da aynı ATM’den bu kez 1.000 TL daha QR ile yatırma işlemi yaptım. Bu para da tekrar Nkolay hesabıma yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım, yeniden talep formu oluşturuldu ve yine geri dönüş yapılacağı söylendi.
Aynı ATM’yi bu kez Yapı Kredi hesabımla QR kod kullanarak denediğimde paranın anında hesabıma geçtiğini gördüm. Yani sorun ATM’de değil, Nkolay tarafında olmasına rağmen dört gündür mağdur ediliyorum ve toplam 4.000 TL tutarındaki param hesabıma yansıtılmıyor.
Nkolay sisteminde yaşanan bu sorunun acilen incelenerek yatırdığım toplam 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde Nkolay hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Mart saat 03.56’da İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü’de bulunan Petrol Ofisi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden (ATM no: 106382) Nkolay hesabıma QR ile 3.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem ATM ekranında sorunsuz şekilde tamamlanmasına rağmen para Nkolay hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep formu oluşturuldu, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
ATM’de bir sorun olabileceğini düşünerek 17 Mart saat 23.09’da aynı ATM’den bu kez 1.000 TL daha QR ile yatırma işlemi yaptım. Bu para da tekrar Nkolay hesabıma yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım, yeniden talep formu oluşturuldu ve yine geri dönüş yapılacağı söylendi.
Aynı ATM’yi bu kez Yapı Kredi hesabımla QR kod kullanarak denediğimde paranın anında hesabıma geçtiğini gördüm. Yani sorun ATM’de değil, Nkolay tarafında olmasına rağmen günlerdir mağdur ediliyorum ve toplam 4.000 TL tutarındaki param hesabıma yansıtılmıyor.
Nkolay sisteminde yaşanan bu sorunun acilen incelenerek yatırdığım toplam 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde Nkolay hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
2 hafta oldu ve hala hesabıma para yansıtılmadı.
